100 asiaa, joita rakastan sinussa

Ihana tuote

Erittäin pettynyt asiakaskokemus – tilaus saapui yli kaksi kuukautta myöhässä

Tein tilauksen SEIK-verkkokaupasta 15.8.2026. Tilauksen toimitusta odotellessani lähetin asiakaspalveluun sähköpostia 16.9.2026 tiedustellakseni, missä tilaukseni viipyy. Tähän viestiin en saanut minkäänlaista vastausta.

Koska tilausta ei kuulunut eikä asiakaspalvelusta vaivauduttu vastaamaan yhteydenottooni, ilmoitin Klarna-palvelulle 20.10.2026, etten ollut saanut tilaustani enkä myöskään vastausta SEIKin asiakaspalvelusta.

Sain tilaukseni lopulta 29.10.2026. Yli kaksi kuukautta tilauksen tekemisen jälkeen.

Kyse ei ollut mistään tavallisesta verkkokauppaostoksesta. Olin hankkinut tuotteen vaimolleni tarkoituksena antaa se hänelle hääpäivänämme. Pitkän ja täysin kohtuuttoman toimitusviiveen vuoksi tämä ei kuitenkaan ollut enää mahdollista.

Olen äärimmäisen pettynyt SEIKin toimintaan. Pitkä toimitusaika on jo itsessään huono asia, mutta vielä pahempaa on se, ettei asiakaspalvelu edes vaivaudu vastaamaan asiakkaan asialliseen tiedusteluun. Asiakkaan ei pitäisi joutua ottamaan yhteyttä maksunvälittäjään saadakseen verkkokaupalta minkäänlaista reaktiota tilauksensa tilanteeseen.

Tämä oli minulle henkilökohtaisesti tärkeäksi tarkoitettu hankinta, jonka alkuperäinen tarkoitus meni täysin pilalle SEIKin toiminnan vuoksi.

Toivon SEIKiltä asianmukaista selvitystä tapahtuneesta sekä konkreettista hyvitystä tästä täysin epäonnistuneesta asiakaskokemuksesta.

Tämän kokemuksen perusteella en voi suositella SEIK-verkkokauppaa kenellekään.

Extremely disappointing customer experience – order arrived more than two months late

I placed an order with SEIK's online store on August 15, 2026.

After waiting for my order, I contacted customer service by email on September 16, 2026, to ask about the delay. I received absolutely no response.

As my order still had not arrived and SEIK's customer service had completely ignored my email, I contacted Klarna on October 20, 2026, to report that I had not received my order or any response from customer service.

I finally received my order on October 29, 2026. More than two months after placing it.

This was not just an ordinary online purchase. I had bought the item as a gift for my wife, intending to give it to her on our wedding anniversary. Due to the excessive delivery delay, I was unable to do so.

I am extremely disappointed with SEIK's handling of this order. A delivery taking more than two months is unacceptable in itself, but what makes this experience even worse is the complete lack of communication from customer service. Customers should not have to involve a payment provider just to get some kind of response about the status of their order.

This was a personally meaningful purchase, and SEIK's failure to deliver it in a reasonable timeframe completely ruined the original purpose of the gift.

I expect a proper explanation for what happened and meaningful compensation for this thoroughly disappointing customer experience.

Based on this experience, I cannot recommend SEIK's online store to anyone.

Kiva lahja rakkaalle

Kiva

Tilaus saapui jo seuraavana päivänä. Paketti oli kaunis ja tuotteet livenä vieläkin hienompia.

Olen tilannut SEIKiltä useasti enkä ole kertaakaan pettynyt. Nopea toimitus ja ystävällinen asiakaspalvelu.

Löysin täydelliset lahjat koko perheelle. Erittäin laadukkaat materiaalit ja kaunis ulkoasu.

Paketti saapui odotettua nopeammin. Kaikki oli huolellisesti pakattu ja toi iloa päivään.

Erittäin kaunis ja loppuun asti mietitty tuote. Iloni käyttää joka ikinen päivä. Tilaan varmasti uudelleen!

Niin lämmin ja huomaavainen palvelu. Mukana oli jopa ihana tervehdyskortti. Erittäin mukava ostokokemus.

Kaikki sujui täydellisesti. Verkkokaupassa on helppo asioida ja tuotteet tulivat perille ehjinä.

Kun tarvitsen erityisen lahjan, SEIK on aina ensimmäinen paikka josta etsin. Ei petä koskaan.

Tuotteet ovat livenä vieläkin nätimpiä ja materiaali tuntuu todella kestävältä. Suosittelen!

Tilaus sujui vaivattomasti ja toimitus oli nopsa. Todella tyytyväinen tuotteeseen ja palveluun.

Tuotteiden laatu on ensiluokkaista. Ystäväni oli lahjasta aivan haltioissaan.